びびなび

令和5年度　江戸川区消費者センターの相談件数

江戸川区消費者センターでは、令和５年度1年間で３,９０１件の消費者相談を受けました。
年代別統計では、６０歳以上の方からの相談が１,５３８件あり、全体の約４０％を占めています。また、成年年齢が１８歳に引き下げられた令和４年度以降、２０歳未満の契約トラブルや被害等の相談も増えています。

最も多かった相談内容は「インターネット通販関連」によるトラブルでした。中でも「代金を支払ったのに商品が届かない」「商品は届いたが偽物だった」等の詐欺被害も年々増えています。

インターネット通販を利用する際にはサイトの記載内容をよく確認しましょう。
支払ってしまうとお金を取り戻すことは困難です。少しでも怪しいと思ったら注文をやめましょう。

また統計上、以下の項目に当てはまる場合、詐欺サイトである可能性が高いので注意が必要です。

・正規の値段より極端に安価である。
・日本語の表現が不自然である
・事業者の氏名・住所・電話番号等の明確な情報が記載されていない。
・支払い方法が「代引き」もしくは「前払いの銀行振り込み」しか選択できない。
・代金の振込先が「個人名義」の口座になっている。

お困りごと・心配ごとが生じたら、一人で悩まず「江戸川区消費者センター03-5662-7637」または「消費者ホットライン（局番なし）１８８」をご利用ください。
「１８８」はお近くの消費者相談窓口につながります。

江戸川区消費者センター
https://www.city.edogawa.tokyo.jp/shouhisya_center/index.html

江戸川区消費者センター
（相談専用）03-5662-7637

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